武漢億泰偉業(yè)機械有限公司(sī)是中國早期的物料搬運設備生産基(jī)地。本企(qǐ)業在中國同行業首家通過ISO9001質量體系認證，所生(shēng)産的“金茂”牌(pái)系列液壓搬運車獲GS/CE認證。公司(sī)産品遠銷歐洲、美洲、東南亞等(děng)70多個國家和地區，是亞洲最大的物料搬運設備出口供應商(shāng)之一。售後服務是我公司售前、售(shòu)中(zhōng)和售後環節中的重要支柱。特别(bié)是(shì)近幾年來随着公司生産能力的不(bú)斷提升和出口貿易的展開，售後服務體系得到了全面的完善。為了使您從購買、擁有(yǒu)、到使用産品(pǐn)始終稱心如意，我(wǒ)司遍布全國的銷售(shòu)服務網絡，為您提供全方位的服務。
一、服(fú)務體系：服務體系是質量管理體系的重要環節，本企業在中國同行業首家通過ISO9001質量體系認證。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公(gōng)司程(chéng)序文件和質量手冊(cè)，結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專(zhuān)業創造價值，誠信(xìn)鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司領導下的售(shòu)後服(fú)務部門，負責公司售後服務工作和管理(lǐ)各駐外機構的服務(wù)工作。
五、服(fú)務原則
在(zài)用戶嚴格遵循使用說明(míng)書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年内，因設(shè)計、制造、裝配(pèi)原因引起的(de)産品機件損壞等一切(qiē)質量問題，及時向我公司售後服(fú)務部門提交書面資料，售後服務(wù)部門确認後實行三包服務(wù)。
具體(tǐ)服務(wù)如下：
1、三包(bāo)服務期内(nèi)的産品(pǐn)質量以包修為主，修理費全(quán)免(不包括易損(sǔn)件和(hé)電(diàn)器部分)。
2、終身(shēn)保修。超過包修期(qī)内的産品，需更換配件(jiàn)的(de)隻收取相關成本費。
3、免費培(péi)訓操作員：
⑴由我廠安排高級工(gōng)程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵掌(zhǎng)握專用車的基本理(lǐ)論，性能以及功(gōng)能；
⑶按(àn)程序能熟練的操作；
⑷能進行正(zhèng)常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。
六、維修分支機(jī)構、地點、服務時間、技(jì)術力量、聯系方式
底盤部分由原廠在全國二級服務(wù)站全國聯保，改裝部分由我公司以客(kè)戶永遠是對的(de)為服務(wù)宗旨，以關(guān)心客戶，關心每一台車為服務宗旨，向社會公開承諾，在接到客戶求援信函後做到12小時響應，内陸省市(shì)不超過24小時上門服務，個别區域(yù)不(bú)超過48小時。長期供應(yīng)原廠(chǎng)配品、配件以優惠于市(shì)場價格提供配件。
★ 24小時服務
我們以“客戶永遠是對的(de)”為服務宗旨，以“關心(xīn)客戶，關心(xīn)每一台車”為服務宗旨，向社會公開承(chéng)諾，在接到客戶求援信息後，沿海省市服務(wù)到(dào)位最長時間不超過8小時（北京(jīng)、上海、廣(guǎng)東、浙江(jiāng)、福建、海南），内陸省(shěng)市不超過24小時，個别區域不超過48小(xiǎo)時
★ 救援服務
當(dāng)因為特殊(shū)原因客戶車輛不能到服務站進行(háng)維(wéi)修時，我公司服務站可提供車輛(liàng)、人員、配件上門服務，最大程度的解(jiě)決客(kè)戶的困難，減少客戶用車的顧慮。
★ 客戶回訪
我公司施行經銷商、服務站、回訪(fǎng)顧問三級回訪服務，關心(xīn)客戶，幫助客戶了解和(hé)熟(shú)悉我們，幫(bāng)助客戶提前主動的消化潛在的使(shǐ)用隐(yǐn)患，提高産品的有效使用壽命(mìng)，最大程度的保證(zhèng)客戶的利益。
全國(guó)銷售熱線(xiàn)：18271867118
售後熱線：027-83897818,15908634428
